Usuários do Plamta, carteira do Iaspi que tem cobertura para cirurgias e internações, têm a sua disposição mais um serviço para consulta eletrônica: o status de sua solicitação através de guia. De fácil acesso para consulta no portal.pi.gov.br/iaspi/, é mais uma entrega digital que deixa claro e acessível ao próprio usuário, bem como para seus dependentes, qual o status de seu pedido.

Com esse novo serviço online, o usuário não precisará mais vir ao Instituto para saber se se sua cirurgia foi autorizada, se está na auditoria médica ou se há alguma pendência. Ele mesmo vai entrar no sistema e acompanhar o status de sua solicitação.

Importante lembrar que cirurgias eletivas têm um prazo de 21 dias úteis para serem auditadas e encaminhadas ao hospital solicitante. Esse prazo, segundo a gerente do Plamta, Keyla Costa, é necessário para que o pedido médico, os exames e o material solicitado pelo profissional sejam analisados pelos auditores do Instituto e negociados junto aos fornecedores.

Em caso de cirurgias de alto custo, essa avaliação é feita especificamente por uma Junta Médica que se reúne semanalmente. Diariamente, o Plamta recebe uma média de 100 pedidos de cirurgias eletivas das diversas especialidades. Com cerca de 209 mil vidas, o Plamta procura usar a tecnologia para facilitar o atendimento aos usuários.

Além do status da guia, o usuário já pode acessar de forma online sua carteira de cadastro, a rede credenciada, documentos de protocolo, folha de requerimento, tabelas de valores do Iaspi Saúde e Plamta, Demonstrativo do Imposto de Renda e acesso a Ouvidoria para registro de queixas, denúncias e sugestões.

“Asseguramos ao usuário que a consulta online é restrita ao solicitante, tendo acesso à sua própria guia, usando para isso o número de cadastro da solicitação em sistema  e sua matrícula, garantindo o sigilo de cada consulta. Não é possível acessar outras guias e nem ter informações sobre os procedimentos solicitados por outras pessoas”, esclarece a diretora-geral do Instituto, Daniele Aita.

Na área do Iaspi Saúde, carteira de exames e consultas, exames são solicitados pelo prestador no sistema e autorizados também diretamente no sistema, e as consultas agendadas diretamente nas clínicas e/ou hospitais. Apenas em casos especiais, como consultas e exames extras, quando vem expresso na guia “pendente de autorização no Iaspi”, é que o usuário precisa ir até a sede do Instituto.

Para acessar sua guia:

1. Acessar portal.pi.gov.br/iaspi/
2.  Na aba de serviços, busque Guia Plamta
3. Inserir o número da guia e matrícula do usuário
4.  Clique em enviar mesmo assim
5. Confira a situação de sua guia eletiva

Após esses passos, será possível ao usuário saber as seguintes etapas:

• Entrada- O registro da guia foi recebido e está aguardando encaminhamento
• Análise do auditor-  A guia está sob análise do auditor para validação técnica ou administrativa
• Aprovada- A guia foi autorizada, aguardar contato do prestador
• Aprovada parcialmente- A guia foi autorizada parcialmente, aguardar contato do prestador
• Cancelada- A guia foi cancelada, não tendo mais validade no sistema
• Reprovada- A guia foi reprovada devido a pendências ou inconsistências
• Finalizada- Todo o processo relacionado a guia foi concluído.